{"id":2726,"date":"2015-12-01T07:00:15","date_gmt":"2015-12-01T06:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/?p=2726"},"modified":"2025-12-23T11:34:31","modified_gmt":"2025-12-23T10:34:31","slug":"basisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/basisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes\/","title":{"rendered":"Basisschutz f\u00fcr Online-Shops: Die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes &#038; Telemediengesetzes"},"content":{"rendered":"<p>Im letzten Beitrag unserer Serie <a href=\"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/category\/testberichte\">&#8222;Basisschutz f\u00fcr Online-Shops<\/a>&#8220; gehen wir den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) auf den Grund. Welche Angaben und Vorschriften m\u00fcssen Online-H\u00e4ndler beachten?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>Gesetzliche Vorgaben als vertrauensbildende Ma\u00dfnahme<\/h3>\n<p>Als Online-H\u00e4ndler gehen Sie sehr intensiv mit den personenbezogenen Daten Ihrer Shop-Kunden um: Neben Kontaktdaten \u00fcbermitteln Ihre Kunden auch Zahlungsdaten. Dass dies immer auf einem sicheren, verschl\u00fcsselten Wege geschehen soll, erkl\u00e4rten wir in unserem Beitrag <a href=\"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/basisschutz-fuer-online-shops-die-verschluesselte-kundenkommunikation\/2694\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8222;Die verschl\u00fcsselte Kundenkommunikation&#8220;<\/a>. Wie Sie jedoch mit den Kundendaten umzugehen haben, kl\u00e4ren verschiedene Datenschutzgesetze.<\/p>\n<p>Eine Grunderkenntnis sollte f\u00fcr jeden Online-H\u00e4ndler sein, dass das Umsetzen aller Gesetzes-Vorgaben eine Ma\u00dfnahme darstellt, die von Seiten des Kunden mit Vertrauen belohnt wird. Abgesehen von diesem Vorteil k\u00f6nnen Verst\u00f6\u00dfe gegen die Datenschutzgesetze empfindliche Geldbu\u00dfen nach sich ziehen: bis zu 300.000 Euro Bu\u00dfgeld k\u00f6nnen gem\u00e4\u00df <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bdsg_1990\/__43.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">\u00a7 43 Bundesdatenschutzgesetz<\/a> f\u00e4llig werden.<\/p>\n<p>Die Datenskandale der letzten Jahre und nicht zuletzt der Datenhunger gro\u00dfer Netzwerke wie Facebook haben zur Folge, dass Verbraucher den Themenkomplex Datenschutz mittlerweile ernst nehmen. Die Unsicherheit seitens des Kunden ist immens: Nutzer wenden sich an alternative Anbieter, wenn sie nicht transparent nachvollziehen k\u00f6nnen, zu welchem Zweck welche Daten wo gespeichert oder wohin \u00fcbermittelt werden. Sehen Sie deshalb bitte das Einhalten der Gesetze nicht als notwendiges \u00dcbel an, sondern erkennen Sie dies als vertrauensbildende Ma\u00dfnahme f\u00fcr Ihre Kunden.<\/p>\n<h3>BDSG &amp; TMG: verschiedene Datenschutzgesetze<\/h3>\n<p>Das <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bdsg_1990\/\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)<\/a> regelt als wichtigstes Gesetz, welche Voraussetzungen Datenerhebung, -weitergabe sowie -verarbeitung erf\u00fcllen m\u00fcssen. G\u00fcltigkeit findet das BDSG bei Beh\u00f6rden sowie Unternehmen, also auch bei Ihnen als Online-Shop-Betreiber. Geregelt werden s\u00e4mtliche Belange des Datenschutzes: vom Erheben, Speichern sowie Verarbeiten bis hin zum Weitergeben von personenbezogenen und nicht-personenbezogenen Daten, beispielsweise zu Marketing-Zwecken. Weiter findet das BDSG Anwendung in s\u00e4mtlichen Bereichen der Datenverarbeitung &#8211; sowohl online als auch offline.<\/p>\n<p>Das BDSG existiert seit 1977 und wurde seither mehrmals \u00fcberarbeitet. Ziel des Gesetzes ist es, nat\u00fcrliche Personen nicht in ihrem Pers\u00f6nlichkeitsrecht zu benachteiligen oder zu beeintr\u00e4chtigen. Das bedeutet f\u00fcr Sie: Sie d\u00fcrfen die Daten Ihrer Websitebesucher, Ihrer Kunden oder anderer Personen nur dann erheben, verarbeiten und nutzen, wenn diese dem ausdr\u00fccklich zugestimmt haben.<\/p>\n<p>Das <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/tmg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">Telemediengesetz (TMG)<\/a> l\u00f6ste das Teledienstgesetz sowie den Mediendienste-Staatsvertrag ab. Das TMG findet f\u00fcr s\u00e4mtliche Tele- und Mediendienste Anwendung und regelt die Haftungsanspr\u00fcche aber auch die Vorgaben zum Datenschutz.<\/p>\n<p>Es regelt zahlreiche Bereiche wie Haftungsfragen, jedoch auch Vorgaben des Datenschutzes.<\/p>\n<h3>Pflichten f\u00fcr Online-Shop-Betreiber<\/h3>\n<p>Aus dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telemediengesetz ergeben sich f\u00fcr Online-Shop-Betreiber wie Sie verschiedene Pflichten. Unter anderem sind dies:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Impressumspflicht: als Online-H\u00e4ndler sind Sie in der Pflicht, ein Impressum mit bestimmten Angaben gut zug\u00e4nglich bereitzuhalten. Welche Angaben das sind, lesen Sie bitte in unserem Artikel <a href=\"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/rechtliche-stolperfallen-fuer-online-shops\/2639\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8222;Rechtliche Stolperfallen f\u00fcr Online-Shops&#8220;<\/a> im Absatz &#8222;Inhalte einer vollst\u00e4ndigen Anbieter-Kennzeichnung&#8220;.<\/li>\n<li>Die Pflicht, den Nutzer zu unterrichten, wie und wof\u00fcr seine Daten gespeichert werden (Datenschutzerkl\u00e4rung).<\/li>\n<li>Die Pflicht, den Nutzer zu unterrichten, dass er dem \u00dcbertragen und Verarbeiten seiner Daten gem\u00e4\u00df Datenschutzerkl\u00e4rung zustimmt.<\/li>\n<li>Die Auskunftspflicht, dank der sich Nutzer dar\u00fcber informieren k\u00f6nnen, welche ihrer Daten gespeichert wurden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Beim Einwilligen des Nutzers ins Speichern seiner Daten ist es nicht ausreichend, ihm die M\u00f6glichkeit zu geben, dem Verarbeiten seiner Daten zu widersprechen. Vielmehr ist es Pflicht, den Nutzer ins Verwenden seiner Daten dann eindeutig einwilligen zu lassen, wenn das Gesetz das Verarbeiten der Daten nicht vorsieht, etwa beim \u00dcbermitteln der Kundendaten zu Werbezwecken. F\u00fcr die wirksame Einwilligung des Kunden ist es unzureichend, die Daten\u00fcbermittlung in den AGB zu erw\u00e4hnen.\u00a0 Absolut ungen\u00fcgend sind S\u00e4tze wie &#8222;Die datenschutzrechtlichen Vorgaben werden von uns erf\u00fcllt&#8220;. Die Einwilligung muss eindeutig sein und gesondert hervorgehoben werden.<\/p>\n<h3>Konkret: wie funktioniert Datenschutz f\u00fcr Shop-Betreiber?<\/h3>\n<p>Damit Kunden in Ihrem Shop bestellen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie naturgem\u00e4\u00df Daten hinterlassen: ihren vollst\u00e4ndigen Namen, die Lieferadresse sowie die Rechnungsanschrift, eine E-Mail-Adresse, wom\u00f6glich Telefonnummern und je nach Zahlungsart auch Zahlungsdaten. <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bdsg_1990\/__3a.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">\u00a7 3a BDSG<\/a> beschreibt das sogenannte Gebot der Datensparsamkeit. Das bedeutet: grunds\u00e4tzlich d\u00fcrfen Sie nur Daten sammeln, die zum Abwickeln der Bestellung notwendig sind. Das schlie\u00dft also das Verarbeiten von Daten wie der Telefonnummer aus.<\/p>\n<p>Zahlreiche Online-Shops setzen auf Web-Analysetools wie Piwik oder Google Analytics. Ziel ist es, mithilfe abgerufener Dateien, also aufgerufener URLs, und anderen Metadaten, darunter etwa Betriebssystem und Browser, eigene Inhalte so zu optimieren, dass der Shop mehr Besucher empf\u00e4ngt. Aus unternehmerischer Sicht macht das Sinn, denn so l\u00e4sst sich das Online-Angebot nach den W\u00fcnschen der Besucher optimieren. Aus datenschutzrechtlicher Sicht sind die Tools stellenweise jedoch bedenklich. Oftmals sind die Grundeinstellungen keineswegs datenschutzkonform, etwa wenn die IP-Adresse nicht anonymisiert wird. Achten Sie auf das Anonymisieren der IP-Adresse, wenn Sie solche Trackingtools verwenden. Weiter sind Sie in der Pflicht, in Ihrer Datenschutzerkl\u00e4rung anzugeben, ob und welche Tools Sie zur Website-Analyse einsetzen.<\/p>\n<p>Viele Shops nutzen die von ihrer Shop-Software verwendeten E-Mail-Tools, um ihre Kunden beispielsweise via Newsletter auf neue Angebote hinzuweisen. Zur Bestandskundenpflege ist E-Mail-Marketing zweifelsohne sinnvoll. Allerdings kann es hier rechtlich sehr problematisch werden, wenn Sie als Online-H\u00e4ndler Ihren Kunden E-Mails zukommen lassen, ohne dass diese vorher zugestimmt haben. M\u00f6chten Sie E-Mail-Marketing anwenden, kl\u00e4ren Sie Ihre Kunden \u00fcber das Nutzen und Verwenden ihrer Daten diesbez\u00fcglich nicht nur auf, sondern lassen Sie Ihre Kunden explizit zustimmen. Sie k\u00f6nnen dies beispielsweise mit einer Checkbox l\u00f6sen, die Ihre Kunden bei der Bestellung anklicken k\u00f6nnen. Verwerfen Sie bitte sofort den Gedanken, die Checkbox bereits vorzuhaken! Dabei findet beim Kunden keine aktive Handlung statt und Ihr E-Mail-Versand ist nicht ausreichend legitimiert. Unterlassen Sie es auch, E-Mail-Werbung nur kurz in den AGB zu erw\u00e4hnen. Selbst wenn Ihre Kunden die AGB explizit best\u00e4tigt haben, d\u00fcrfen Sie deshalb noch keine Werbung an Ihre Kunden senden. Die Einwilligung muss durch eine gesonderte Erkl\u00e4rung aktiv vom Kunden abgegeben werden.<\/p>\n<p>Noch passiert es eher selten, in Zukunft d\u00fcrfte es wohl zunehmen: vereinzelt bitten Kunden darum, dass ihre Daten komplett gel\u00f6scht werden sollen. Gem\u00e4\u00df <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/bdsg_1990\/__35.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">\u00a7 35 BDSG<\/a> k\u00f6nnen Kunden eine Auskunft \u00fcber die gespeicherten pers\u00f6nlichen Daten einholen und diese Daten l\u00f6schen lassen. F\u00fcr Sie als H\u00e4ndler bedeutet dies, dass s\u00e4mtliche Daten, die w\u00e4hrend der Bestellabwicklung von einem Kunden bei Ihnen gespeichert wurden, gel\u00f6scht werden m\u00fcssen. Neben der L\u00f6schung seiner Daten kann der Kunde auch eine Datenauskunft verlangen. Dem m\u00fcssen Sie ebenfalls nachkommen. Das L\u00f6schen trifft nicht auf Daten zu, die Sie aufgrund allgemeiner Pflichten wie etwa der Buchhaltungspflicht \u00fcber bestimmte Zeitr\u00e4ume aufbewahren m\u00fcssen. Diese Pflichten lesen Sie bitte in <a href=\"http:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/ao_1977\/__147.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">\u00a7 147 AO<\/a> nach. Kunden k\u00f6nnen jedoch die Sperrung dieser Daten verlangen, was bedeutet, dass die Kundendaten nicht mehr zu Auswertungs- oder anderen Zwecken, beispielsweise Werbung, genutzt werden d\u00fcrfen.<\/p>\n<p>Sowohl die Datenschutzerkl\u00e4rung als auch das Impressum d\u00fcrfen maximal zwei Klicks ab Startseite entfernt liegen. Die Datenschutzerkl\u00e4rung muss unter anderem dar\u00fcber informieren, welche personenbezogenen Daten Sie erheben, verarbeiten und nutzen. Weiter muss die Datenschutzerkl\u00e4rung die Information enthalten, ob Sie in Ihrem Shop Cookies einsetzen, wenn ja, wie, und ob personenbezogene Daten weitergegeben werden. Informieren Sie Ihre Kunden au\u00dferdem, ob und wie eine Datenverschl\u00fcsselung stattfindet und wer im Unternehmen der richtige Ansprechpartner f\u00fcr Fragen und Ausk\u00fcnfte rund um den Datenschutz ist.<\/p>\n<h3>Fazit: Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz<\/h3>\n<p>Sie sehen: die Liste m\u00f6glicher Stolpersteine beim BDSG sowie beim TMG ist lang, Online-H\u00e4ndler k\u00f6nnen viel falsch machen. Die Abmahnungen der vergangenen Jahre zeigen, dass Unwissenheit nicht vor Strafe sch\u00fctzt. Wenn Ihre Shop-Software auf den deutschsprachigen Markt zugeschnitten ist, enth\u00e4lt sie h\u00f6chstwahrscheinlich abmahnsichere Rechtstexte, die Ihnen zu einem sicheren Datenschutz verhelfen. Pr\u00fcfen Sie dennoch die Angaben der vorgefertigten Rechtstexte genau und fragen Sie im Zweifel einen Fachanwalt, der auf IT-Recht spezialisiert ist. Unser Artikel kann keine Rechtsberatung ersetzen! Er enth\u00e4lt lediglich Informationen \u00fcber den Datenschutz f\u00fcr Online-Shops. Die Rechtsprechung in diesem komplexen Thema \u00e4ndert sich nahezu t\u00e4glich, sodass wir darauf hinweisen m\u00f6chten, dass wir bei aller Sorgfalt in der Recherche keine juristische Beratung ersetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Enth\u00e4lt Ihre Shop-Software keine Rechtstexte, finden Sie bei verschiedenen Anwaltskanzleien vorgefertigte Mustertexte, die Sie f\u00fcr Ihren Shop anpassen k\u00f6nnen. So bietet beispielsweise die <a href=\"http:\/\/www.it-recht-kanzlei.de\/datenschutzerkl\u00e4rung-muster.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">it-recht kanzlei m\u00fcnchen eine Muster-Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> und mit dem <a href=\"http:\/\/www.e-recht24.de\/impressum-generator.html\" target=\"_blank\" rel=\"noindex,nofollow noopener noreferrer\">Impressum-Generator von eRecht24<\/a> k\u00f6nnen Sie ein TMG-konformes Impressum erstellen. Zahlreiche Hilfestellungen finden Sie online, bedenken Sie jedoch, dass Sie haftbar sind f\u00fcr etwaige Fehler. Sprechen Sie bitte im Zweifel einen Fachanwalt an.<\/p>\n<div class=\"shariff\"><ul class=\"shariff-buttons theme-default orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fbasisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fbasisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes%2F&text=Basisschutz%20f%C3%BCr%20Online-Shops%3A%20Die%20Vorgaben%20des%20Bundesdatenschutzgesetzes%20%26%20Telemediengesetzes\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fbasisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fbasisschutz-fuer-online-shops-die-vorgaben-des-bundesdatenschutzgesetzes-telemediengesetzes%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im letzten Beitrag unserer Serie &#8222;Basisschutz f\u00fcr Online-Shops&#8220; gehen wir den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) auf den Grund. 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