{"id":465,"date":"2011-07-04T09:56:23","date_gmt":"2011-07-04T07:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/?p=465"},"modified":"2025-12-09T13:47:25","modified_gmt":"2025-12-09T12:47:25","slug":"kundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.psw-group.de\/blog\/kundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder\/","title":{"rendered":"Kundenfreundlichkeit spiegelt sich auch in den Zahlungsm\u00f6glichkeiten wieder"},"content":{"rendered":"<p>Das Online-Shopping hat sich hierzulande l\u00e4ngst zum Volkssport entwickelt: Immer mehr Deutsche bestellen Waren und Dienstleistung im Internet. Dabei ist f\u00fcr sie neben der gro\u00dfen Auswahl und der M\u00f6glichkeit des Preisvergleichs vor allem die Einfachheit des Einkaufs im Netz entscheidend. Das gilt auch f\u00fcr die Zahlungsvorg\u00e4nge, bei denen Medienbr\u00fcche als besonders kundenunfreundlich wahrgenommen werden. Denn wer will schon beim Online-Shopping Zahlungstr\u00e4ger f\u00fcr Bank\u00fcberweisungen ausf\u00fcllen? Dem Anspruch des Verbrauchers an eine zeitgem\u00e4\u00dfe Bezahlung der von ihm erworbenen Waren tragen elektronische Zahlungssysteme Rechnung, die sich wachsender Beliebtheit erfreuen.<\/p>\n<p>Zu den Bekanntesten z\u00e4hlen PayPal, moneybookers und ClickandBuy. Bei ihnen wird die Zahlung einfach per E-Mail beziehungsweise per Login abgewickelt. Hierzu m\u00fcssen sich Anbieter und K\u00e4ufer zun\u00e4chst bei den Diensten registrieren. Dabei w\u00e4hlen K\u00e4ufer ihre bevorzugten Zahlungsarten \u2013 wie Kreditkarte oder Kontolastschrift \u2013 und hinterlassen ihre entsprechenden Zahlungsdaten. Online-Shop-Betreiber k\u00f6nnen \u00fcber eine Schnittstelle PayPal &amp; Co. in den Bestellvorgang integrieren und K\u00e4ufern so als Zahlungsm\u00f6glichkeit anbieten.<\/p>\n<p><em>&#8222;Der Vorteil dieser Dienste besteht vor allem darin, dass der Online-Shop-Betreiber keinen Einblick in die eigenen Zahlungsdaten wie die Kontoverbindung erh\u00e4lt. Diese sind lediglich PayPal, moneybookers und ClickandBuy bekannt, was das Risiko eines Datenmissbrauchs minimiert&#8220;, erkl\u00e4rt Christian Heutger, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der PSW GROUP GmbH &amp; Co. KG<\/em>. Dar\u00fcber hinaus stehen automatisch zahlreiche Zahlungsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung, aus denen Verbraucher w\u00e4hlen k\u00f6nnen. So erh\u00f6hen Online-Shop-Betreiber ohne gro\u00dfen Aufwand und ohne beispielsweise f\u00fcr die Kreditkartenzahlung notwendige Akzeptanz-Vertr\u00e4ge abschlie\u00dfen zu m\u00fcssen die Kundenfreundlichkeit.<\/p>\n<p>Bietet ein Online-Shop die Kreditzahlung selbst und nicht \u00fcber Zahlungssysteme Dritter an, sollten sich Verbraucher dar\u00fcber informieren, ob dieser den hohen Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenindustrie entspricht und regelm\u00e4\u00dfig einem PCI-Scan unterzogen wird. Ob dies der Fall ist, dar\u00fcber informieren h\u00e4ufig auf der Website angebrachte Siegel wie das Comodo HackerProof-Emblem.<\/p>\n<p>Auf dem Vormarsch sind au\u00dferdem Zahlungssysteme wie giropay und Sofort\u00fcberweisung.de. Werden diese Dienste als Zahlungsm\u00f6glichkeit angeboten, kann der K\u00e4ufer \u2013 dank Schnittstellen zu den diversen Banken \u2013 direkt auf sein Bankkonto zugreifen und die bestellte Ware mit einer normalen \u00dcberweisung zahlen. Zur Legitimation des Zahlungsvorgangs dient dann das jeweils gew\u00e4hlte TAN-Verfahren \u2013 iTAN, mTAN oder chipTAN beziehungsweise sm@rtTAN.<\/p>\n<p>Weitere Hilfestellungen und Tipps f\u00fcr Internet-Nutzer haben wir im Rahmen unserer \u00a0Artikel-Reihe &#8222;Sicher einkaufen im Internet&#8220; in unserem Blog unter ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<div class=\"shariff\"><ul class=\"shariff-buttons theme-default orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fkundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fkundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder%2F&text=Kundenfreundlichkeit%20spiegelt%20sich%20auch%20in%20den%20Zahlungsm%C3%B6glichkeiten%20wieder\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#000; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"#000\" d=\"M14.258 10.152L23.176 0h-2.113l-7.747 8.813L7.133 0H0l9.352 13.328L0 23.973h2.113l8.176-9.309 6.531 9.309h7.133zm-2.895 3.293l-.949-1.328L2.875 1.56h3.246l6.086 8.523.945 1.328 7.91 11.078h-3.246zm0 0\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button xing shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#29888a\"><a href=\"https:\/\/www.xing.com\/spi\/shares\/new?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fkundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder%2F\" title=\"Bei XING teilen\" aria-label=\"Bei XING teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#126567; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 25 32\"><path fill=\"#126567\" d=\"M10.7 11.9q-0.2 0.3-4.6 8.2-0.5 0.8-1.2 0.8h-4.3q-0.4 0-0.5-0.3t0-0.6l4.5-8q0 0 0 0l-2.9-5q-0.2-0.4 0-0.7 0.2-0.3 0.5-0.3h4.3q0.7 0 1.2 0.8zM25.1 0.4q0.2 0.3 0 0.7l-9.4 16.7 6 11q0.2 0.4 0 0.6-0.2 0.3-0.6 0.3h-4.3q-0.7 0-1.2-0.8l-6-11.1q0.3-0.6 9.5-16.8 0.4-0.8 1.2-0.8h4.3q0.4 0 0.5 0.3z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fwww.psw-group.de%2Fblog%2Fkundenfreundlichkeit-spiegelt-sich-auch-in-den-zahlungsmoglichkeiten-wieder%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><span class=\"shariff-text\">teilen<\/span>&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Online-Shopping hat sich hierzulande l\u00e4ngst zum Volkssport entwickelt: Immer mehr Deutsche bestellen Waren und Dienstleistung im Internet. 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