Videokonferenz-Software erlebt im Rahmen der Corona-Pandemie einen Aufschwung: Aufgrund der Tatsache, dass viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer vom Home-Office aus arbeiten, Kommunikation jedoch wichtig bleibt, sind Tools f\u00fcr Videokonferenzen aktuell sehr begehrt. In unserem heutigen Beitrag stellen wir Ihnen diverse Tools vor, weitere lernen Sie in einem zweiten Teil dieses Beitrags kennen. Sie erhalten einen \u00dcberblick \u00fcber beliebte Videokonferenz-Tools, womit wir Ihnen Hilfestellung beim Auswahlprozess bieten m\u00f6chten. Vor allem gehen wir auf die Sicherheitsaspekte verschiedener Tools ein \u2013 ein Punkt, dem essentiell Beachtung geschenkt werden muss.<\/p>\n
Es gibt einige Aspekte, auf die Sie bei der Wahl einer Videokonferenzsoftware achten sollten. Bedenken Sie: In aller Regel werden Sie wahrscheinlich kostenpflichtige Versionen nutzen, weshalb bereits im Vorfeld \u2013 bevor Sie investieren \u2013 einige Punkte einer Kontrolle unterzogen werden m\u00fcssen. Da w\u00e4ren etwa:<\/p>\n
Hilfreich sind auch Zugangsbeschr\u00e4nkungen: Mithilfe einer Warteraumfunktion oder eines Passworts kann erreicht werden, dass unerw\u00fcnschte oder nicht berechtigte Zuh\u00f6rer ausgeschlossen werden.<\/p>\n
Je nach Funktionalit\u00e4t der Videokonferenzsoftware kann ein Unternehmen zu einer Datenschutzfolgeabsch\u00e4tzung verpflichtet sein. Damit werden die Risiken eingesch\u00e4tzt, die f\u00fcr die Rechte sowie Freiheiten der Betroffenen entstehen, jedoch auch entsprechende Schutzma\u00dfnahmen. Zu Ihren Informationspflichten geh\u00f6rt es au\u00dferdem, s\u00e4mtlichen Teilnehmern vor der Videokonferenz eine Datenschutzinformation auszuh\u00e4ndigen.<\/p>\n
Sie m\u00fcssen ein Verarbeitungsverzeichnis f\u00fchren, da Videokonferenztools Datenverarbeitungen darstellen. Idealerweise erstellen Sie eine Richtlinie zum Nutzen des Konferenztools. Sie k\u00f6nnen in dieser Richtlinie die datenschutzrechtlich zul\u00e4ssige Handhabung erkl\u00e4ren sowie den Privatgebrauch des Tools untersagen.<\/p>\n
Existiert in Ihrem Unternehmen ein Betriebsrat, so ist dessen Zustimmung einzuholen. Denn grunds\u00e4tzlich k\u00f6nnten Videokonferenztools auch zur \u00dcberwachung der Anwesenheit der Mitarbeiter genutzt werden, w\u00fcrde man die Login-Daten erfassen. Ohne Zustimmung w\u00e4re es dem Betriebsrat erlaubt, das Tool durch eine einstweilige Untersagungsverf\u00fcgung zu verhindern. Die rechtliche Grundlage der Zustimmung des Betriebsrats findet sich in \u00a7 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Microsoft hat als internationaler Hard- und Software-Entwickler mit Sitz in Redmond, Washington, USA, unter anderem Teams entwickelt. Dabei handelt es sich um den Nachfolger von Skype for Business. Enthalten sind in der Anwendung nebst Videokonferenzen Chats sowie die M\u00f6glichkeit zum Dateiaustausch. Gemeinsame Dateiablagen sowie eine direkte Verbindung zu allen Office-Anwendungen machen das Tool praktisch f\u00fcr die Kollaboration. Unternehmen, die Office 365 in der Business-Variante nutzen, haben Microsoft Teams bereits inklusive. Zugriff gibt\u2019s vom Smartphone, dem Tablet, Notebook oder vom Desktop-Rechner.<\/p>\n In Microsoft Teams finden Sie die Office 365-Apps, Sie k\u00f6nnen also Office-Dokumente in Echtzeit und zeitgleich mit Kollegen oder Partnern bearbeiten. In einer der kostenpflichtigen Varianten k\u00f6nnen Sie die Office-Suite als Desktop-Variante gleich mit erwerben, ansonsten steht Ihnen die Online-Version zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n \u00dcber 250 Apps lassen sich in Microsoft Teams einbinden, womit der Funktionsumfang extrem steigen kann. So lassen sich beispielsweise das To-Do-Tool Trello oder auch Evernote einbinden. Gemeinsame Notizen, Projektplanungen, Umfrage-Tools und je nach Tarif auch weitere Programme wie Yammer oder Stream sind inklusive.<\/p>\n Audio- und Videochats sind das Herzst\u00fcck von Microsoft Teams. Die Chats k\u00f6nnen Sie zur besseren \u00dcbersicht in Gruppen sowie Kategorien sortieren. In einem Chat k\u00f6nnen bis zu 50 Personen miteinander kommunizieren. Praktisch ist auch der Newsfeed: M\u00f6chten Sie Informationen an Kontakte oder in Gruppen teilen, nutzen Sie den Newsfeed, der sehr an einen Social Media-Feed erinnert.<\/p>\n \u00dcber eine Cloud werden in Microsoft Teams die hochgeladenen Dateien geteilt. Die Basis-Version bietet einen Cloudspeicher mit 10 GB, in den kostenpflichtigen Versionen erwerben Sie mehr als 1 TB, je nach gekaufter Lizenz. Personalisierungen sind umfangreich m\u00f6glich, auch Sehbehinderte kommen zurecht: Texte k\u00f6nnen vorgelesen, Videos mit Untertiteln versehen werden.<\/p>\n Aufgrund der Corona-Pandemie hat sich Microsoft entschieden, Teams bis einschlie\u00dflich Januar 2021 kostenfrei anzubieten. Grunds\u00e4tzlich und au\u00dferhalb dieses Angebots existiert eine kostenfreie Version, die in ihrem Funktionsumfang jedoch sehr eingeschr\u00e4nkt ist. Im Jahresabonnement werden zudem drei weitere Pakete geboten, deren Preise sich von 4,20 \u20ac bis 19,70 \u20ac staffeln \u2013 jeweils je Nutzer im Monat. Microsoft stellt die Pakete auf seiner Website<\/a> \u00fcbersichtlich vor.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen die kostenfreie Version nutzen, um sich mit Microsoft Teams vertraut zu machen. Die umfangreichen Funktionen f\u00fcr die virtuelle Zusammenarbeit machen Microsoft Teams zu einem empfehlenswerten Tool.<\/p>\n Ab jetzt wird es kompliziert. Einem T-Online-Bericht<\/a> zufolge hat sich Microsofts Chefjurist dar\u00fcber emp\u00f6rt<\/a>, dass Berlins Datenschutzbeauftragter Kritik am Datenschutz<\/a> (PDF) von Teams \u00e4u\u00dferte. Nun w\u00e4re es f\u00fcr uns erst logisch gewesen, die Datenschutzerkl\u00e4rung von Microsoft Teams aufzurufen. Aber \u2026 es gibt keine. Zumindest keine, die sich auf Teams bezieht, lediglich die allgemeine Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>. Mit der DSGVO, die fordert, dass Daten nachvollziehbar verarbeitet werden, ist diese Allgemeindarstellung einfach zu unklar. Wie bereits die Stiftung Warentest \u00fcber diese Datenschutzerkl\u00e4rung feststellte<\/a>: \u201eDie Texte \u2026 lassen keine ernsthafte Befassung mit der europ\u00e4ischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erkennen.\u201c<\/p>\n Der Datenschutzerkl\u00e4rung ist zu entnehmen, dass Microsoft User-IDs an die Adobe-Tochter Marketo, an die Adobe Experience Cloud sowie an Google AIs und Scorecardresearch sendet. Neben dem Team-Admin werden auch die IDs eingeladener Nutzer an die Werbenetzwerke gesendet. Dort k\u00f6nnten sie theoretisch mit anderen personenbezogenen Daten angereichert werden. Sind Ger\u00e4te und Browser, die beim ersten Nutzen der App oder Website an die Netzwerke gemeldet werden, dort bereits bekannt, k\u00f6nnen eingehende weitere Daten mit bestehenden Profilen verkn\u00fcpft werden, sodass sie wom\u00f6glich nicht mehr pseudonym sind.<\/p>\n Es ist schwierig, angesichts dieser Zust\u00e4nde bei Microsoft Teams an eine Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Datenverarbeitung zu glauben: Es fehlt eine g\u00fcltige Datenschutzerkl\u00e4rung. Es fehlt an informierten Einwilligungen in die Werbenutzung der Daten aller Teilnehmer. Durch eine solche Datenweitergabe und \u2013nutzung ist Microsoft nicht mehr Auftragsverarbeiter, sodass der Konferenzveranstalter in der Pflicht w\u00e4re, derartige Datenweitergaben anders zu legitimieren. Au\u00dferdem m\u00fcssten s\u00e4mtliche Pflichten, die aus der DSGVO hervorgehen, wie etwa Auskunfts- und L\u00f6schanspr\u00fcche, f\u00fcr s\u00e4mtliche Daten in s\u00e4mtlichen Werbenetzwerken sichergestellt werden.<\/p>\n <\/p>\n Skype wurde im Jahre 2011 von Microsoft \u00fcbernommen und z\u00e4hlt wohl zu den bekanntesten Videokonferenz-Tools. Da Microsoft Skype for Business eingestellt bzw. durch Microsoft Teams ersetzt hat, eignet sich Skype ausschlie\u00dflich f\u00fcr den privaten und keinesfalls f\u00fcr den gesch\u00e4ftlichen Einsatz!<\/p>\n Unter g\u00e4ngigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Android, iOS, Windows Phone, Blackberry OS, aber auch OS-unabh\u00e4ngig als Web-Version) k\u00f6nnen Gespr\u00e4chsteilnehmer in recht guter Audio- und Bildqualit\u00e4t digital kommunizieren. Neben Online-Besprechungen und Videokonferenzen erlaubt Skype Videotelefonie, Dateiversand, Desktop-Sharing und dank Aufzeichnungsfunktion die M\u00f6glichkeit, Gespr\u00e4che mitzuschneiden. Praktisch: Skype erlaubt es, den Hintergrund unscharf zu stellen, sodass Gespr\u00e4chspartner nicht alles sehen k\u00f6nnen.<\/p>\n Die Nutzung von Skype ist grunds\u00e4tzlich kostenfrei. Anrufe ins Ausland kosten, auch der SMS-Versand muss bezahlt werden. Die Skype-Tarife fallen jedoch angenehm gering aus und k\u00f6nnen der Website entnommen<\/a> werden.<\/p>\n Skype ist ein Tool f\u00fcr Privatanwender, Skype for Business wurde durch Microsoft Teams ersetzt. Sie k\u00f6nnen Videokonferenzen mit Skype nicht DSGVO-konform durchf\u00fchren.<\/p>\n <\/p>\n Cisco Systems, Inc. ist ein US-Unternehmen mit Sitz in San Jos\u00e9, Kalifornien; Cisco WebEx die Tochter des US-Telekommunikationskonzerns. Sie wurde 1995 gegr\u00fcndet und hat ihren Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, USA.<\/p>\n F\u00fcr Einzelnutzer ist Cisco WebEx grunds\u00e4tzlich kostenfrei. Im Rahmen der Corona-Pandemie hat sich Cisco jedoch ein Angebot \u00fcberlegt<\/a>: Bis zu 100 Nutzer innerhalb eines Unternehmens k\u00f6nnen WebEx kostenfrei bis zu 90 Tage lang nutzen \u2013 Ihre M\u00f6glichkeit, das Tool ausgiebig zu testen. Nach dem Testzeitraum k\u00f6nnen Sie das Angebot in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln oder sich f\u00fcr ein anderes Tool entscheiden.<\/p>\n Die Kostenfrei-Version erlaubt das virtuelle Zusammenkommen von bis zu 100 Teilnehmenden. Nur der Gastgeber ben\u00f6tigt einen WebEx -Account; alle weiteren Teilnehmenden w\u00e4hlen sich einfach per Link ein. Auf allen g\u00e4ngigen Plattformen l\u00e4uft die App, unter Linux m\u00fcssen Sie den Umweg \u00fcber einen Browser wie Firefox nehmen. Auch das Einw\u00e4hlen in Konferenzen per Telefon ist m\u00f6glich, falls kein internetf\u00e4higes Ger\u00e4t vorhanden ist.<\/p>\n Die Funktionen der kostenfreien Version k\u00f6nnen sich sehen lassen: Desktop-Sharing, Ideen auf einem virtuellen Whiteboard festhalten, Konferenzen lassen sich durch Textchats mit Dateianh\u00e4ngen erg\u00e4nzen, wof\u00fcr 1 GB Speicher kostenfrei zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n Bezahl-Abonnements erweitern den Funktionsumfang: Videokonferenzen lassen sich beispielsweise aufzeichnen und k\u00f6nnen digital transkribiert werden. Auf 5 GB w\u00e4chst der Cloud-Speicher zum Austauschen von Dateien in der Bezahl-Version. F\u00fcr regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen lassen sich Konferenzr\u00e4ume mit Permalink fest erstellen. \u00dcber Facebook Live lassen sich Meetings sogar streamen. Die Bild- und Audioqualit\u00e4t (HD) zeigt sich sehr gut, teilnehmen k\u00f6nnen \u2013 je nach Preisplan \u2013 zwischen 50 und 1.000 Personen.<\/p>\n Zeigten sich alle bisher vorgestellten Tools durchweg bedienerfreundlich, gehen die Meinungen dar\u00fcber bei Cisco WebEx sehr auseinander. Viele Anwender empfinden die Oberfl\u00e4che als unaufger\u00e4umt und undurchsichtig, andere lassen sich begeistern. Letztlich k\u00f6nnen Sie nur selbst herausfinden, ob die Bedienung f\u00fcr Sie intuitiv und logisch erscheint; nutzen Sie dazu gerne die derzeit angebotenen Gratis-Testzeitr\u00e4ume.<\/p>\n Die preisliche Gestaltung mutet etwas merkw\u00fcrdig an: Die kostenfreie Version erlaubt 100 Teilnehmer. Diese Teilnehmeranzahl wird in der ersten Bezahlstufe auf 50 reduziert: \u201eStarter\u201c nennt Cisco das Paket f\u00fcr 12,85 \u20ac pro Monat und Gastgeber. Ab dem Paket \u201ePlus\u201c erh\u00f6ht sich die Anzahl der m\u00f6glichen Teilnehmenden wieder auf 100; dieses Paket kostet 17,30 \u20ac pro Monat und Gastgeber. Mit dem Preis und der Teilnehmerzahl erh\u00f6ht sich in diesem Paket auch der Support. Das teuerste Paket namens \u201eBusiness\u201c ist f\u00fcr 25.65 \u20ac zu haben, bis zu 200 Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind dann m\u00f6glich. Mit der Enterprise-Version k\u00f6nnen sich Gro\u00dfunternehmen individuelle Angebote erstellen lassen.<\/p>\n Dass die Bezahlung per Kreditkarte und PayPal die einzigen M\u00f6glichkeiten sind, ist unsch\u00f6n \u2013 erg\u00e4nzend w\u00e4ren sicher Lastschrifteneinzug oder Rechnungen denkbar.<\/p>\n Cisco WebEx \u00fcbertr\u00e4gt die Daten w\u00e4hrend eines Online-Meetings stets verschl\u00fcsselt, wof\u00fcr auf 256 bit-AES-Verschl\u00fcsselung gesetzt wird. Jedoch geht aus der Datenschutzerkl\u00e4rung nicht hervor, \u00fcber welche Server Daten bei den Meetings versendet werden. Beim Anlegen eines Meetings hat der Moderator der Videokonferenz die M\u00f6glichkeit, ein Passwort zu vergeben, sodass uneingeladene G\u00e4ste fernbleiben. Die Backmonitor-Funktion unterst\u00fctzt den Moderator dabei, festzustellen, was die Teilnehmenden zu sehen bekommen.<\/p>\n Cisco WebEx geh\u00f6rt zu den Privacy Shield<\/a>-Unternehmen, die \u2013 aufs Wesentliche heruntergebrochen \u2013 sich dazu verpflichten, EU-Datenschutz auch in Drittl\u00e4ndern zu gew\u00e4hrleisten. Weiter hat Cisco WebEx Standardschutzklauseln<\/a> (SCC), einen AV-Vertrag<\/a> (bzw. in SCC enthalten) und eine Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> bereitgestellt. Der AV-Vertrag ist, wie erw\u00e4hnt, in den SCC enthalten, sodass kein gesonderter AV-Vertrag geschlossen werden muss. Der AV-Vertrag kommt durch die Erkl\u00e4rung seitens Cisco zustande (Art. 28 Abs. 7 DSGVO<\/a>).<\/p>\n <\/p>\n Microsoft Teams, Skype sowie Cisco WebEx haben wir Ihnen nun vorgestellt. Im zweiten Teil k\u00f6nnen Sie sich auf Zoom, GoToMeeting und Jitsi freuen. W\u00e4hrend Skype ausschlie\u00dflich f\u00fcr private Kommunikation empfehlenswert ist, sind Microsoft Teams und Cisco WebEx auch f\u00fcrs Business geeignet. Microsoft hat sich \u00fcber die Einw\u00e4nde emp\u00f6rt, die Berlins Datenschutzbeauftragter vorbrachte. Sicher war es nicht sch\u00f6n, dass den Kritiken kaum Begr\u00fcndungen folgten, jedoch kann die Nutzung nicht uneingeschr\u00e4nkt empfohlen werden. Cisco WebEx hingegen zeigt sich rechtlich sicher: Alle Dokumente sind mit eindeutigen Aussagen leicht auffindbar. Hier jedoch monieren einige Nutzer eine Un\u00fcbersichtlichkeit \u2013 sicher eine sehr individuelle Ansicht.<\/p>\n Mit welchen Tools haben Sie bereits Erfahrungen gesammelt? Haben Sie Erg\u00e4nzungen zu unseren Ausf\u00fchrungen oder Tipps f\u00fcr unsere Leserinnen und Leser? Wir freuen uns darauf, mit Ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen \u2013 nutzen Sie gerne die Kommentarfunktion unter dem Beitrag.<\/p>\nMicrosoft-Teams im Videokonferenz-Software-Vergleich<\/h2>\n
Details zu Microsoft Teams<\/h3>\n
Die preisliche Gestaltung bei Microsoft Teams<\/h3>\n
Datenschutz und Sicherheit bei Microsoft Teams<\/h3>\n
Videokonferenz-Software-Vergleich: Skype<\/h2>\n
Details zu Skype<\/h3>\n
Die preisliche Gestaltung bei Skype<\/h3>\n
Datenschutz und Sicherheit bei Skype<\/h3>\n
Cisco WebEx im Videokonferenz-Tool-Vergleich<\/h2>\n
Details zu Cisco WebEx<\/h3>\n
Die preisliche Gestaltung bei Cisco WebEx<\/h3>\n
Datenschutz und Sicherheit bei Cisco WebEx<\/h3>\n
Zwischenstand zu Videokonferenztools<\/h2>\n